プライバシーポリシー

ワールド・ファミリー株式会社(以下、「当社」という。)は、ディズニー英語システムの販売並びにワールド・ファミリー・クラブのサービス事業及びその他教材・出版物の販売の事業を行っており、その業務遂行において多くの個人情報を取り扱っております。当社は、個人情報保護の重要性をよく認識し、当社の事業の用に供するすべての個人情報を適切に取り扱うため、当社全従業者が遵守すべき行動基準として本個人情報保護方針を定め、その遵守の徹底を図ってまいります。

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1．当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するため、日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム - 要求事項」(JIS Q 15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用いたします。

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2．当社は、個人情報を取得する場合には、利用目的及び提供の有無を明確にし、本人の同意を得た上で、適法かつ公正な手段で取得し、目的の範囲内において適切に利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。

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3．当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。

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4．当社は、本人の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

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5．当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正のための措置を講じます。

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6．当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談への適切かつ迅速な対応に努めます。また、当社の保有個人データの開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止又は消去、第三者への提供の停止及び第三者提供記録の開示)の求めを受け付けます。開示等の求めの手続きにつきましては、以下の「個人情報苦情及び相談窓口」までご連絡ください。

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7．当社は、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行います。

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「個人情報苦情及び相談窓口」
ワールド・ファミリー株式会社
お客様相談室　室長
電話: 03-4580-9438
受付時間 月-金 9:00-17:00（但し、祝日及び年末年始は除く)

制定: 2005年 4月 1日
改正: 2023年 4月24日
ワールド・ファミリー株式会社
代表取締役社長 ロバート ・ A ・ パーカー

当社の保有個人データについて

（個人情報保護法及びJISに基づく「本人の知り得る状態（本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含む。）」に置く事項）

１. 個人情報取扱事業者の名称及び住所並びに代表者の氏名

ワールド・ファミリー株式会社
〒164-8721 東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー4階
代表取締役社長 ロバート・A・パーカー

２. 個人情報保護管理者の所属、職名及び連絡先

個人情報保護室　室長　（連絡先は末尾『個人情報苦情及び相談窓口』）

３. 保有個人データの利用目的

当社が取得する個人情報のうち、本人等から直接書面（Webを含む。）により取得する場合については、原則として個別に利用目的を明示します。また、書面（Webを含む。）以外で本人等より直接取得する場合及び間接的に取得する場合の個人情報の利用目的も、以下の範囲内で取り扱います。

1. 無料サンプルをご請求いただいた方、無料体験をお申し込みいただいた方の個人情報
   ・ 無料サンプル及び資料の発送のため。 ・ 当社無料サンプルサイトのユーザー登録・本人認証のため。 ・ 当社の取扱商品・サービス・イベント等及びその無料体験に関するメール、送付物、電話、SMS等によるご案内・情報提供(広告配信プラットフォームを利用しての提供を含む。但し、この場合、項目は暗号化され本人を特定できないようにしています。)のため。 ・ 当社へのお問合せに対応するため。 ・ 対応記録等の音声データを録音し、通話内容の確認及びお客様に対する当社の接客態度等の改善・向上を図るため。 ・ お客様番号・管理番号発行のため。 ※ その他、上記各号に関連又は附帯する目的のため。

４. 第三者提供

上記の利用目的の達成の範囲内又は法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

５. 委託

上記の利用目的の達成の範囲内で、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することがございます。委託にあたっては、十分な個人情報の保護水準を満たしている者を選定し、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。

６. 開示等の求めに応じる手続き

1. 開示等の求めの申し出先
   ・ 『個人情報苦情及び相談窓口』（末尾に記載）
2. 開示等の求めに際して提出すべき書面の様式その他の開示等の求めの方式
   ・ 「個人情報開示・訂正・利用停止等のお申し込み方法について」をご参照ください。

※注意事項

• ・ 郵送や配送途中の書類の紛失、事故による未着につきましては、当社では責任を負いかねます。
• ・ 必要事項をすべてご記入ください。書類に不備がある場合は、返送させていただく場合がございます。
• ・ 個人情報保護法の例外規定にあたる場合等、開示等の求めにお応えできない場合がございます。
• ・ 内容により、お時間をいただく場合がございます。
• ・ 開示等の求めにともない収集した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします。提出していただいた書面は当社で適切に廃棄します。
• ・ 「訂正等」、「利用停止等」の結果、該当するサービスがご利用いただけなくなることがあります。あらかじめご了承ください。

７. 個人情報提供の任意性

当社に対して個人情報を提供することは任意です。但し、個人情報を提供されない場合には、利用目的の達成に支障が生じるおそれがございます。

８. 本人が容易に知覚できない方法による取得情報

お客様が、当社のWebサイト等にアクセスされた場合、Cookie、Webビーコン、IPアドレス、端末情報(スマートフォンやパソコンの種類、OSのバージョン、ブラウザの種類等)等の情報を収集しております。これらの情報は、お客様のWebアクセスのセッション管理のため、よりパーソナライズされたサービスを提供するため、Webサイトの改善のため、不正利用の防止のため等に利用します。

※「保有個人データ」とは、電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成した情報の集合物又は一定の規則に従って整理、分類し、目次、索引、符合等を付すことによって特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものをいいます。詳しくは、『個人情報苦情及び相談窓口』までご連絡ください。