プライバシーポリシー

ワールド・ファミリー株式会社(以下、「当社」という。)は、ディズニー英語システムの販売並びにワールド・ファミリー・クラブのサービス事業及びその他教材・出版物の販売の事業を行っており、その業務遂行において多くの個人情報を取り扱っております。当社は、個人情報保護の重要性をよく認識し、当社の事業の用に供するすべての個人情報を適切に取り扱うため、当社全従業者が遵守すべき行動基準として本個人情報保護方針を定め、その遵守の徹底を図ってまいります。

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1．当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するため、日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム - 要求事項」(JIS Q 15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用いたします。

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2．当社は、個人情報を取得する場合には、利用目的及び提供の有無を明確にし、本人の同意を得た上で、適法かつ公正な手段で取得し、目的の範囲内において適切に利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。

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3．当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。

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4．当社は、本人の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

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5．当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正のための措置を講じます。

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6．当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談への適切かつ迅速な対応に努めます。また、当社の保有個人データの開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止又は消去、第三者への提供の停止及び第三者提供記録の開示)の求めを受け付けます。開示等の求めの手続きにつきましては、以下の「個人情報苦情及び相談窓口」までご連絡ください。

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7．当社は、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行います。

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「個人情報苦情及び相談窓口」
ワールド・ファミリー株式会社
お客様相談室　室長
電話: 03-4580-9438
受付時間 月-金 9:00-17:00（但し、祝日及び年末年始は除く)

制定: 2005年 4月 1日
改正: 2023年 4月24日
ワールド・ファミリー株式会社
代表取締役社長 ロバート ・ A ・ パーカー

当社の保有個人データについて

（個人情報保護法及びJISに基づく「本人の知り得る状態（本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含む。）」に置く事項）

１. 個人情報取扱事業者の名称及び住所並びに代表者の氏名

ワールド・ファミリー株式会社
〒164-8721 東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー4階
代表取締役社長 ロバート・A・パーカー

２. 個人情報保護管理者の所属、職名及び連絡先

個人情報保護室　室長　（連絡先は下記「個人情報苦情及び相談窓口」）

３. すべての保有個人データの利用目的

当社が取得する個人情報のうち、本人等から直接書面（Webを含む。）により取得する場合については、原則として個別に利用目的を明示します。また、書面（Webを含む。）以外で本人等より直接取得する場合及び間接的に取得する場合の個人情報の利用目的も、以下の範囲内で取り扱います。

1. 無料サンプルをご請求いただいた方、アンケート（タブレット等を含む。）にご記入いただいた方、紹介キャンペーンでご紹介いただいた被紹介者の方、各種キャンペーンにご応募いただいた方の個人情報
   ※ 紹介キャンペーンでは紹介者の方に、被紹介者の方の同意を得て紹介いただくようにお願いしております。 ・ 無料サンプル及び資料の発送のため。 ・ 当社無料サンプルサイトのユーザー登録・本人認証のため。 ・ 当社の取扱商品・サービス・イベント等及びその無料体験に関するメール、送付物、電話、SMS等によるご案内・情報提供のため。 ・ 当社へのお問合せに対応するため。 ・ 対応記録等の音声データを録音し、通話内容の確認及びお客様に対する当社の接客態度等の改善・向上を図るため。 ・ ご応募いただいた各種キャンペーンに当選された方への商品の発送及び連絡のため。 ・ お客様番号・管理番号発行のため。 ※ その他、上記各号に関連又は附帯する目的のため。
2. ご契約のお客様の個人情報
   ・ 商品の発送等契約の履行、契約後の管理、関連するアフターサービスの実施のため。 ・ 当社の取扱商品・サービス・イベント等に関するメール、送付物、電話、SMS等によるご案内・情報提供のため。 ・ 当社へのお問合せに対応するため。 ・ 対応記録等の音声データを録音し、通話内容の確認及びお客様に対する当社の接客態度等の改善・向上を図るため。 ・ お申し込みいただいたサービスの履行のため。 ・ 販売促進を目的とした、各種イベント・キャンペーン等に係るご案内・ご連絡及びアンケート調査・撮影等の協力の依頼のため。 ・ 当社商品・サービスに関連するハッシュタグをつけてSNSに投稿されたコメント・写真・動画を当社Webサイト、刊行物、メールマガジン等に掲載するため。 ・ 投稿・応募された口コミ・写真・動画やアンケートの回答を各種媒体に掲載するため。 ・ 市場調査並びにデータ分析やアンケートの実施等、当社の取扱商品やサービスの研究や開発に参考となるご意見・ご要望等のデータ取得の依頼のため。 ・ 当社と提携関係にある事業者が取り扱う、お客様にとって有用と思われる商品・サービス等の情報をお伝えするため。 ・ 求人情報のご案内のため。 ※ その他、上記各号に関連又は附帯する目的のため。
3. 当社へお問合せいただいた方の個人情報
   ・ 当社へのお問合せに対応するため。 ・ 対応記録等の音声データを録音し、通話内容の確認及びお客様に対する当社の接客態度等の改善・向上を図るため。
4. お取引先様の個人情報
   ・ お取引先様との間のご契約内容を適切に履行するため。
5. 当社への入社を希望される方の個人情報
   ・ 就職先としてご興味をお持ちになった方並びにご応募いただいた方への採用、募集情報等の提供・連絡のため。 ・ 採用選考業務のため。
6. 当社の社員の個人情報
   ・ 業務上の連絡、社員名簿の作成、法律上要求される諸手続き（本人退職後も含む。）等雇用管理のため。 ・ 人事選考、配属先及び出向、派遣先の決定のため。 ・ 報酬の決定及び支払、税務処理、社会保険関連の手続き、福利厚生の提供のため。 ・ ビデオ及びオンラインによるモニタリング等における安全管理措置のため。 ・ 適正な健康管理のため。 ・ 当社PR又は宣伝活動等のため。
7. 特定個人情報等
   ・ 法令に基づく住民税の特別納付のため。 ・ 法令に基づく個人番号を含む書類を作成するため。 ・ 法令に基づく健康保険事務のため。 ・ 法令に基づく厚生年金事務のため。 ・ 法令に基づく所得税法上の年末調整事務のため。 ・ 法令に基づく所得税法上の源泉徴収事務のため。 ・ 法令に基づく健康保険給付事務手続きのため。 ・ 法令に基づく社会保険事務のため。 ・ 法令に基づく雇用保険事務のため。

※ なお、個別に利用目的を明示又は通知する場合には、その利用目的によるものとします。

４. 委託

上記の利用目的の達成の範囲内で、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することがございます。委託にあたっては、十分な個人情報の保護水準を満たしている者を選定し、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。

５. 第三者提供

本人の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

６. 保有個人データの安全管理のために講じた措置

（基本方針の策定）
当社は、個人データの適正な取扱いの確保について組織として取り組むために、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「苦情及び相談に応ずる窓口」等についての基本方針を策定し、以下の取り組みを実施しております。
（個人データの取扱いに係る規律の整備）
当社は、取り扱う個人データの改ざん・漏えい等の防止、その他の個人データの安全管理のために、取扱いの各段階（取得、利用、保存、廃棄等）において、その取扱方法、責任者、担当者及びその任務等について定める個人データの取扱規程を策定しております。
（組織的安全管理措置）
当社は、安全管理措置を講ずるための組織体制を整備し、策定された個人データの取扱規程に従った運用の状況を確認するために利用状況等を記録します。なお、個人データの取扱状況については定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しております。また、漏えい等事案の発生又は兆候を把握した場合に適切かつ迅速に対応するための体制を整備しております。
（人的安全管理措置）
当社は、個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。また、個人データについての秘密保持に関して、就業規則に記載するとともに、従業者と秘密保持契約を締結しております。
（物理的安全管理措置）
当社は、個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の管理を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧等の防止措置を実施しております。個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するために適切な措置を講じるとともに、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しております。また、個人データが記録された機器、電子媒体を廃棄する場合は、復元不可能な手段で行い、記録を取る等適切な廃棄の措置を講じております。
（技術的安全管理措置）
当社は、アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人データの範囲を限定しております。
個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。
（外的環境の把握）
当社は、個人データを外国にある第三者に提供しておりません。ただし、個人データの取扱いにおいて、外国にサーバがあるクラウドサービスを利用する場合がございます。この場合、規約・契約等を含め、個人データの保護について把握したうえで安全管理措置を講じます。

７. 保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先

「個人情報苦情及び相談窓口」（末尾に記載）

８. 個人情報提供の任意性

当社に対して個人情報を提供することは任意です。但し、個人情報を提供されない場合には、利用目的の達成に支障が生じるおそれがございます。

９. 認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先

当社は、個人情報の保護に関する法律に基づく次の認定個人情報保護団体の対象事業者です。

一般社団法人日本クレジット協会
個人情報の取扱いに関する相談受付電話：03-5645-3360

一般財団法人日本情報経済社会推進協会
認定個人情報保護団体事務局
住所：〒106-0032 東京都港区六本木１－９－９ 六本木ファーストビル内
電話：03-5860-7565、0120-700-779

１０. 開示等の求めに応じる手続き

1. 開示等の求めの申し出先
   ・ 「個人情報苦情及び相談窓口」（末尾に記載）
2. 開示等の求めに際して提出すべき書面の様式その他の開示等の求めの方式
   ・ 「個人情報開示・訂正・利用停止等のお申し込み方法について」をご参照ください。

※注意事項

・ 郵送や配送途中の書類の紛失、事故による未着につきましては、当社では責任を負いかねます。 ・ 必要事項をすべてご記入ください。書類に不備がある場合は、返送させていただく場合がございます。 ・ 個人情報保護法の例外規定にあたる場合等、開示等の求めにお応えできない場合がございます。 ・ 内容により、お時間をいただく場合がございます。 ・ 開示等の求めにともない収集した個人情報は、開示等の求めの必要な範囲のみで取り扱うものとします。提出していただいた書面は当社で適切に廃棄いたします。 ・ 「訂正等」、「利用停止等」の結果、該当するサービスがご利用いただけなくなることがあります。あらかじめご了承ください。

※「保有個人データ」とは、電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成した情報の集合物又は一定の規則に従って整理、分類し、目次、索引、符合等を付すことによって特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものをいいます。詳しくは、「個人情報苦情及び相談窓口」までご連絡ください。